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有像万博一样的外围吗-9月民航部门受理投诉3251件“不正常航班服务”占比近半
捕鱼游戏网页版 2020-01-09 12:51:02

有像万博一样的外围吗-9月民航部门受理投诉3251件“不正常航班服务”占比近半

有像万博一样的外围吗,中新经纬客户端11月26日电民航局网站25日通报关于9月航空运输消费者投诉情况显示,9月份,民航局运输司、民航局消费者事务中心及中国航空运输协会共受理消费者投诉3251件,投诉类型居首的为不正常航班服务,达1201件,占比46.12%。

来源:民航局网站

民航局介绍,3251件投诉中,对国内航空公司投诉占2604件,外国及港澳台地区航空公司投诉392件,机场投诉247件,地面服务代理人投诉1件,航空销售代理人投诉7件。民航局消费者事务中心受理消费者投诉调解申请13件,其中12件调解完毕,1件处于调解过程中。

在对国内航空公司的2604件投诉中,针对全服务型航空公司的投诉2173件,针对差异化服务型航空公司的投诉431件。投诉类型排名前三位的分别是:不正常航班服务1201件,占46.12%;票务服务633件,占24.31%;行李服务341件,占13.10%。

9月份,国内航空公司平均投诉率为百万分之四十七点三九。其中,全服务型航空公司平均投诉率为百万分之四十三点六零,投诉率最高的前三家航空公司分别是:龙江航空、天骄航空和幸福航空;差异化服务型航空公司平均投诉率为百万分之八十四点四三,投诉率最高的前三家航空公司分别是:祥鹏航空、中国联合航空和西部航空。

从针对机场的投诉情况来看,9月份,受理消费者对机场的投诉247件。投诉类型排名前三位的分别是:机场商户服务93件,占37.65%;办理乘机手续与登机53件,占21.46%;行李服务33件,占13.36%。投诉率最高的前三家机场分别是:五大连池德都机场、庆阳西峰镇机场和营口兰旗机场。

来源: 中新经纬

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